Carta Europea dei diritti del malato
dal sito: http://scientifico.neurodoc.it/focus/cartaeuropea/default.html?sz=4#top1
Questa parte propone la proclamazione di quattordici diritti dei pazienti, che nel loro insieme cercano di rendere i diritti fondamentali richiamati sopra concreti, applicabili e appropriati alla attuale fase di transizione dei servizi sanitari. Tutti questi diritti mirano a garantire un “alto livello di protezione della salute umana” (articolo 35 della Carta dei diritti fondamentali) assicurando l’alta qualità dei servizi erogati dai diversi sistemi sanitari nazionali. Essi devono essere protetti in tutto il territorio della Unione europea. Riguardo ai 14 diritti, è necessario fare alcune premesse:
- La definizione dei diritti implica che sia i cittadini che gli altri attori della sanità assumano le proprie responsabilità. I diritti sono infatti correlati sia con i doveri che con le responsabilità.
- La Carta si applica a tutti gli individui, riconoscendo il fatto che le differenze, come l’età, il genere, la religione, lo status socio-economico, il livello di alfabetizzazione, ecc., possono influenzare i bisogni individuali di assistenza sanitaria.
- La Carta non intende prendere posizione su questioni di tipo etico.
- La Carta definisce diritti che sono validi negli attuali sistemi sanitari europei. Essa potrà essere quindi rivista e modificata per tenere conto della loro evoluzione, nonché dello sviluppo della ricerca scientifica e tecnologica.
- I quattordici diritti sono una concretizzazione di diritti fondamentali e, come tali, devono essere riconosciuti e rispettati indipendentemente da limitazioni finanziarie, economiche o politiche, tenendo conto dei criteri di appropriatezza.
- Il rispetto di questi diritti implica il soddisfacimento sia di requisiti tecnici e organizzativi, sia di modelli comportamentali e professionali. Questi diritti, perciò, richiedono una riforma globale dei modi in cui operano i sistemi sanitari nazionali.
- Ogni articolo della Carta si riferisce a un diritto e lo definisce e illustra, senza la pretesa di prevedere tutte le possibili situazioni a cui esso si riferisce.
- Diritto a misure preventive
Ogni individuo ha diritto a servizi appropriati a prevenire la malattia. I servizi sanitari hanno il dovere di perseguire questo fine incrementando la consapevolezza delle persone, garantendo procedure sanitarie a intervalli regolari e libere da costi per i diversi gruppi di popolazione a rischio, e rendendo disponibili per tutti i risultati della ricerca scientifica e della innovazione tecnologica. - Diritto all’accesso
Ogni individuo ha il diritto di accedere ai servizi sanitari che il suo stato di salute richiede. I servizi sanitari devono garantire eguale accesso a ognuno, senza discriminazioni sulla base delle risorse finanziarie, del luogo di residenza, del tipo di malattia o del momento di accesso al servizio.
Un individuo che richieda un trattamento, ma non possa sostenerne i costi, ha il diritto di ricevere comunque il servizio.
Ogni individuo ha diritto a servizi adeguati, indipendentemente dal fatto che sia stato ammesso in un piccolo o grande ospedale o clinica. Ogni individuo, anche senza regolare permesso di soggiorno, ha il diritto alle cure urgenti ed essenziali, tanto in regime di ricovero che di assistenza esterna. Un individuo che soffra di una malattia rara ha lo stesso diritto ai necessari trattamenti e medicazioni di chi soffre di una malattia più comune. - Diritto alla informazione
Ogni individuo ha il diritto di accedere a tutti i tipi di informazione che riguardano il suo stato di salute e i servizi sanitari e come utilizzarli, nonché a tutti quelli che la ricerca scientifica e la innovazione tecnologica rendono disponibili. I servizi sanitari, così come i fornitori e i professionisti devono assicurare una informazione ritagliata sul paziente, tenendo in particolare conto le sue specificità religiose, etniche o linguistiche.
I servizi sanitari hanno il dovere di rendere tutte le informazioni facilmente accessibili, rimuovendo gli ostacoli burocratici, educando i fornitori di assistenza sanitaria, preparando e distribuendo materiale informativo. Un paziente ha il diritto di accedere direttamente alla sua cartella clinica e alla sua documentazione sanitaria, di fotocopiarle, di fare domande circa il loro contenuto e di ottenere la correzione di ogni errore esse potessero contenere. Un paziente ospedaliero ha il diritto a una informazione che sia continua e accurata. Ciò può essere garantito da un “tutor”.
Ogni individuo ha il diritto all’accesso diretto alle informazioni sulla ricerca scientifica, sull’assistenza farmaceutica e sulla innovazione tecnologica. Questa informazione può venire da fonti pubbliche o private, con la garanzia che essa risponda a criteri di accuratezza, attendibilità e trasparenza. - Diritto al consenso
Ogni individuo ha il diritto ad accedere a tutte le informazioni che lo possono mettere in grado di partecipare attivamente alle decisioni che riguardano la sua salute. Queste informazioni sono un prerequisito per ogni procedura e trattamento, ivi compresa la partecipazione alla ricerca scientifica.
I fornitori e i professionisti dei servizi sanitari devono dare al paziente tutte le informazioni relative a un trattamento o a una operazione a cui deve sottoporsi. Tale informazione deve comprendere i rischi e i disagi associati, gli effetti collaterali e le alternative. Questa informazione deve essere data con sufficiente anticipo (con un preavviso di almeno 24 ore) per mettere il paziente in condizione di partecipare attivamente alle scelte terapeutiche riguardanti il suo stato di salute.
I fornitori e i professionisti dei servizi sanitari devono usare un linguaggio noto al paziente e comunicare con esso in un modo che sia comprensibile anche per le persone sprovviste di una conoscenza tecnica.
In tutte le circostanze in cui è previsto che sia un legale rappresentante a dare il consenso informato, il paziente, che sia un minore o un adulto incapace di intendere e di volere, deve essere coinvolto quanto più possibile nelle decisioni che lo/la riguardano.
Il consenso informato di un paziente deve essere ottenuto su queste basi. Un paziente ha il diritto di rifiutare un trattamento o un intervento medico e di cambiare idea durante il trattamento, rifiutando il suo proseguimento. Il paziente ha il diritto di rifiutare di ricevere informazioni circa il suo stato di salute. - Diritto alla libera scelta Ogni individuo ha il diritto di scegliere liberamente tra differenti procedure ed erogatori di trattamenti sanitari sulla base di adeguate informazioni. Il paziente ha il diritto di decidere a quali esami diagnostici e terapie sottoporsi, nonché quali medici di famiglia, specialisti od ospedalieri utilizzare. I servizi sanitari hanno il dovere di garantire questo diritto, fornendo ai pazienti informazioni sui diversi centri e professionisti in grado di garantire un certo trattamento e sui risultati della loro attività. Essi devono rimuovere ogni tipo di ostacolo che limiti l’esercizio di questo diritto. Un paziente che non ha fiducia nel suo medico ha il diritto di designarne un altro.
- Diritto alla privacy e alla confidenzialità
Ogni individuo ha il diritto alla confidenzialità delle informazioni di carattere personale, incluse quelle che riguardano il suo stato di salute e le possibili procedure diagnostiche o terapeutiche, così come ha diritto alla protezione della sua privacy durante l’attuazione di esami diagnostici, visite specialistiche e trattamenti medicochirurgici in generale.
Tutti i dati e le informazioni relative allo stato di salute di un individuo, nonché ai trattamenti medici o chirurgici ai quali esso è sottoposto, devono essere considerati privati e, come tali, adeguatamente protetti.
La privacy delle persone deve essere rispettata, anche nel corso dei trattamenti medici e chirurgici (esami diagnostici, visite specialistiche, medicazioni, ecc.), i quali devono svolgersi in un ambiente adeguato e in presenza di coloro la cui presenza è assolutamente necessaria (a meno che il paziente non lo abbia esplicitamente consentito o richiesto). - Diritto al rispetto del tempo dei pazienti
Ogni individuo ha diritto a ricevere i necessari trattamenti sanitari in un periodo di tempo veloce e predeterminato. Questo diritto si applica a ogni fase del trattamento. I servizi sanitari hanno il dovere di fissare tempi di attesa entro i quali determinati servizi devono essere erogati, sulla base di specifici standard e in relazione al grado di urgenza del caso. I servizi sanitari devono garantire a ogni individuo l’accesso ai servizi, assicurando la loro immediata iscrizione nel caso di liste di attesa. Ogni individuo che lo richiede ha il diritto di consultare le liste di attesa, nei limiti del rispetto della privacy.
Nel caso in cui i servizi sanitari non siano in grado di fornire i servizi nel tempo massimo predeterminato, deve essere garantita la possibilità di usufruire di servizi alternativi di qualità comparabile e ogni costo da ciò derivante per il paziente deve essere rimborsato in un tempo ragionevole. I medici devono dedicare un tempo adeguato ai loro pazienti, compreso il tempo dedicato a fornire informazioni. - Diritto al rispetto di standard di qualità
Ogni individuo ha il diritto di accedere a servizi sanitari di alta qualità, sulla base della definizione e del rispetto di precisi standard.
Il diritto a servizi sanitari di qualità richiede che le strutture sanitarie e i professionisti pratichino livelli soddisfacenti di prestazioni tecniche, di comfort e di relazioni umane. Questo implica la specificazione e il rispetto di precisi standard di qualità, fissati per mezzo di una procedura di consultazione pubblica e rivisti e valutati periodicamente. - Diritto alla sicurezza
Ogni individuo ha il diritto di essere libero da danni derivanti dal cattivo funzionamento dei servizi sanitari, dalla malpractice e dagli errori medici, e ha il diritto di accesso a servizi e trattamenti sanitari che garantiscano elevati standard di sicurezza. Al fine di garantire questo diritto, gli ospedali e i servizi sanitari devono monitorare continuamente i fattori di rischio ed assicurare che i dispositivi sanitari elettronici siano mantenuti in buono stato e che gli operatori siano formati in modo appropriato.
Tutti i professionisti sanitari devono essere pienamente responsabili della sicurezza di ogni fase ed elemento di un trattamento medico. I medici devono essere in grado di prevenire i rischi di errori attraverso il monitoraggio dei precedenti e la formazione continua. I membri di staff sanitari che riferiscono la esistenza di rischi ai loro superiori e/o colleghi devono essere protetti da possibili conseguenze avverse. - Diritto alla innovazione
Ogni individuo ha il diritto all’accesso a procedure innovative, incluse quelle diagnostiche, secondo gli standard internazionali e indipendentemente da considerazioni economiche o finanziarie. I servizi sanitari hanno il dovere di promuovere e sostenere la ricerca in campo biomedico, dedicando particolare attenzione alle malattie rare. I risultati della ricerca devono essere adeguatamente disseminati. - Diritto a evitare le sofferenze e il dolore non necessari
Ogni individuo ha il diritto di evitare quanta più sofferenza possibile, in ogni fase della sua malattia.
I servizi sanitari devono impegnarsi ad assumere tutte le misure utili a questo fine, come ad esempio fornendo cure palliative e semplificando l’accesso di pazienti a esse. - Diritto a un trattamento personalizzato
Ogni individuo ha il diritto a programmi diagnostici o terapeutici quanto più possibile adatti alle sue personali esigenze.
I servizi sanitari devono garantire, a questo fine, programmi flessibili, orientati quanto più possibile agli individui, assicurando che i criteri di sostenibilità economica non prevalgano sul diritto alle cure. - Diritto al reclamo
Ogni individuo ha il diritto di reclamare ogni qual volta abbia sofferto un danno e ha il diritto a ricevere una risposta o un altro tipo di reazione. I servizi sanitari devono garantire l’esercizio di questo diritto, assicurando (con l’aiuto di terze parti) ai pazienti informazioni circa i loro diritti, mettendoli in condizioni di riconoscere le violazioni e formalizzare il loro reclamo. I reclami devono essere fatti tramite procedure standard e facilitati da istituzioni indipendenti e/o da organizzazioni dei cittadini e non possono pregiudicare il diritto dei pazienti ad avviare un’azione legale o a perseguire procedure di conciliazione. -
Diritto al risarcimento
Ogni individuo ha il diritto di ricevere un sufficiente risarcimento in un tempo ragionevolmente breve ogni qual volta abbia sofferto un danno fisico ovvero morale e psicologico causato da un trattamento di un servizio sanitario.
I servizi sanitari devono garantire un risarcimento, qualunque sia la gravità del danno e la sua causa (da un’attesa eccessiva a un caso di malpratica), anche quando la responsabilità ultima non può essere determinata con assoluta certezza.
European Charter of Patients’ Rights
from: http://scientifico.neurodoc.it/focus/cartaeuropea/default.html?sz=4 # top1
This section proposes the proclamation of fourteen patients’ rights, which together seek to make the fundamental rights mentioned above concrete, applicable and appropriate to the current transition phase of health services. All such rights are intended to ensure a “high level of protection of human health” (Article 35 of the Charter of Fundamental Rights) ensuring the high quality of services provided by the various national health systems. They must be protected throughout the European Union. About the 14 rights, you must make some assumptions:
* The definition of rights implies that both citizens and other actors in the health assume their responsibilities. The rights are in fact associated with both the duties with responsibility.
* The Charter applies to all individuals, recognizing the fact that differences such as age, gender, religion, socio-economic status, level of literacy, etc.. May affect the individual’s need for health care .
* The Charter does not take a position on ethical issues.
* The Charter defines the rights that are valid in the current European health systems. It may therefore be revised and amended to take account of their evolution and the development of scientific and technological research.
* The fourteen rights are an embodiment of fundamental rights and, as such, must be recognized and respected regardless of financial constraints, economic or political, taking into account the criteria of appropriateness.
* The observance of these rights implies the satisfaction of both technical and organizational requirements, both models, and professional. These rights, therefore, require a comprehensive reform of the ways in which they operate the national health systems.
* Each article of the Charter includes a right and defines and explains, without claiming to predict all possible situations to which it refers.
1. Right to Preventive Measures
Everyone has the right to appropriate services to prevent the disease. Health services have a duty to pursue this end by raising people’s awareness, providing health care procedures on a regular basis and free of charge for various population groups at risk and making it available to all results of scientific research and technological innovation.
2. Access right
Everyone has the right to access to health services that his state of health requires. The health services must guarantee equal access to everyone, without discrimination on the basis of financial resources, place of residence, type of illness or time of access to the service.
An individual who requires treatment but can not pay for them, however, has the right to receive the service.
Everyone has the right to adequate services, regardless of whether it was admitted to a small or large hospital or clinic. Everyone, even without a required permit, is entitled to emergency treatment and essential, both in outpatient and inpatient care outside. An individual who suffers from a rare disease has the same right to the necessary treatments and medication for those suffering from a disease more common.
3. Right to Information
Everyone has the right to access all kinds of information regarding his state of health and health services and how to use them, and all of that scientific and technological innovation makes available. Health services, as well as suppliers and professionals need to ensure a cut on the patient information, particularly taking into account its specific religious, ethnic or linguistic.
Health services have a duty to make all information easily accessible by removing bureaucratic obstacles, educating healthcare providers, preparing and distributing informational materials. A patient has the right to direct access to his medical records and his health records, photocopying, asking questions about their content and to obtain the correction of any errors they might contain. A hospital patient has the right to information which is continuous and accurate. This can be ensured by a tutor.
Everyone has the right to direct access to information on scientific research, pharmaceutical and technological innovations. This information can come from public sources or private, with the guarantee that it meets the criteria of accuracy, reliability and transparency.
4. Right to Consent
Everyone has the right to access all the information that they can put in a position to participate actively in decisions about their health. This information is a prerequisite for any procedure and treatment, including participation in scientific research.
The providers of health services and professionals should give the patient all the information about a treatment or an operation that must undergo. This information must include the risks and discomforts associated side effects and alternatives. This information must be given sufficiently in advance (with at least 24 hours) to enable the patient to participate actively in treatment decisions regarding her health.
The providers of health services and professionals should use a language known to the patient and communicate with it in a way that is comprehensible to persons without a technical background.
In all the circumstances in which it is expected that a legal representative to give informed consent, the patient, whether a minor or an adult incapable of understanding and will, must be involved as much as possible in decisions him / her concern.
The informed consent of a patient should be obtained on this basis. A patient has the right to refuse treatment or medical intervention and to change their mind during the treatment, refusing his formulas. The patient has the right to refuse to receive information about his state of health.
5. Right to free choice
Everyone has the right to choose freely between different procedures and providers of medical treatment based on adequate information.
The patient has the right to decide which diagnostic tests and therapies to undergo, as well as family doctors, specialists or hospital use. Health services have a duty to guarantee this right, providing patients with information on the various centers and doctors able to provide some treatment and the results of their work. They must remove any obstacle that limits the exercise of this right.
A patient who has no confidence in his doctor has the right to designate another one.
6. Right to privacy and confidentiality
Everyone has the right to privacy of personal information, including those relating to people’s health and potential diagnostic or therapeutic procedures, as well as entitled to the protection of your privacy during the implementation of diagnostic tests, specialist visits and medicochirurgici treatments in general.
All data and information on health status of an individual, as well as to medical or surgical treatment to which it is subjected, must be considered private and, as such, is adequately protected.
Personal privacy must be respected, even during the medical and surgical treatment (diagnostic tests, specialist visits, medications, etc..), Which must take place in an appropriate environment and in the presence of those whose presence is absolutely necessary (to unless the patient has not explicitly permitted or required).
7. Right to Respect of Patients’ Time
Everyone has the right to receive necessary treatment within a swift and predetermined period of time. This law applies to every phase of treatment. Health services have a duty to set the waiting time within which certain services must be provided, on the basis of specific standards and in relation to the degree of urgency of the case. Health services must ensure that every individual access to services, ensuring the immediate entry in the event of waiting lists. Everyone who requests it has the right to consult the waiting lists, as far as privacy.
Where health services are unable to provide services in the fixed maximum time must be given the opportunity to seek alternative services of comparable quality for all costs resulting from what the patient should be reimbursed within a reasonable time. Doctors must devote adequate time to their patients, including the time devoted to providing information.
8. Right to respect of quality standards
Everyone has the right to access to health services of high quality, based on the definition of and adherence to precise standards.
The right to quality health services requires that health facilities and professionals are engaged satisfactory levels of technical performance, comfort and human relations. This implies the specification and compliance with specific quality standards, fixed by means of a public consultation process and reviewed and evaluated periodically.
9. Right to safety
Everyone has the right to be free from damage caused by the poor functioning of health services, malpractice and medical errors, and has the right of access to health services and treatments that meet high safety standards. To ensure this right, hospitals and health services must continuously monitor risk factors and ensure that electronic medical devices are maintained in good condition and that operators are trained properly.
All health professionals should be fully responsible for the safety of each stage and element of medical treatment. Physicians should be able to prevent the risk of errors through the monitoring of the background and continuing education. Health care staff members who report the existence of risks to their superiors and / or colleagues should be protected from possible adverse consequences.
10. Right to Innovation
Everyone has the right to access to innovative procedures, including diagnostic, according to international standards and independently of economic or financial considerations. Health services have a duty to promote and support research in the biomedical field, paying particular attention to rare diseases. Research results must be adequately disseminated.
11. Right to avoid unnecessary suffering and pain
Everyone has the right to avoid as much suffering as possible at each stage of his illness.
Health services must commit to take all necessary measures to this end, like providing palliative care and simplifying access of patients to them.
12. Right to a personalized treatment
Everyone has the right to diagnostic or therapeutic programs as possible suited to his personal needs.
Health services must ensure, to this end, flexible programs, oriented as much as possible to individuals, ensuring that the criteria of economic sustainability does not prevail over the right to treatment.
13. Right to Complain
Everyone has the right to complain whenever he suffered an injury and has the right to receive a response or other type of reaction. Health services must ensure the exercise of this right by ensuring (with the help of third parties) information to patients about their rights, enabling them to recognize violations and formalize their complaint. Claims must be made through standard procedures and facilitated by independent institutions and / or organizations of citizens and can not affect the right of patients to initiate legal action or pursue conciliation procedures.
14.
Right to compensation
Everyone has the right to receive adequate compensation in a reasonably short time whenever it has suffered physical or moral and psychological damage caused by treatment of a health service.
The health services must guarantee compensation, whatever the severity of the injury and its cause (from a case of an unfeasible malpratica), even when the ultimate responsibility can not be determined with absolute certainty.
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Charte européenne des droits des patients
à partir de: http://scientifico.neurodoc.it/focus/cartaeuropea/default.html?sz=4 # top1
Cette section propose la proclamation des droits de quatorze patients », qui cherchent ensemble à rendre les droits fondamentaux mentionnés ci-dessus concrètes, applicables et adaptées à la phase de transition actuelle des services de santé. Tous ces droits sont destinés à assurer un “niveau élevé de protection de la santé humaine” (article 35 de la Charte des droits fondamentaux) assurant la haute qualité des services fournis par les divers systèmes de santé nationaux. Ils doivent être protégés dans toute l’Union européenne. A propos des 14 droits, vous devez faire quelques hypothèses:
* La définition des droits implique que les citoyens et les autres acteurs de la santé assumer leurs responsabilités. Les droits sont en fait associés à la fois les fonctions de responsabilité.
* La Charte s’applique à tous les individus, en reconnaissant le fait que des différences telles que l’âge, le sexe, la religion, le statut socio-économique, le niveau d’alphabétisation, etc. Mai affectent besoin de l’individu en matière de soins de santé .
* La Charte ne prend pas position sur les questions éthiques.
* La Charte définit les droits qui sont valables dans les systèmes de santé européens actuels. Elle mai donc être révisé et modifié pour tenir compte de leur évolution et le développement de la recherche scientifique et technologique.
* Les quatorze droits constituent un mode de réalisation des droits fondamentaux et, comme telles, doivent être reconnus et respectés indépendamment des contraintes financières, économiques ou politiques, en tenant compte des critères de pertinence.
* Le respect de ces droits implique la satisfaction des besoins à la fois technique et organisationnel, les deux modèles, et professionnelle. Ces droits, par conséquent, nécessitent une réforme complète de la façon dont ils fonctionnent les systèmes de santé nationaux.
* Chaque article de la Charte comprend un droit et définit et explique, sans prétendre à prévoir toutes les situations possibles auxquelles elle se réfère.
1. Droit à des mesures préventives
Toute personne a droit à des services appropriés pour prévenir la maladie. Les services de santé ont le devoir de poursuivre cette fin par la sensibilisation des gens, prévoyant des procédures de soins de santé sur une base régulière et gratuite pour les différents groupes de population à risque et la rendre accessible à tous les résultats de la recherche scientifique et innovation technologique.
2. Droit d’accès
Chacun a le droit d’accéder aux services de santé que son état de santé l’exige. Les services de santé doivent garantir un accès égal à tous, sans discrimination sur la base des ressources financières, le lieu de résidence, le type de maladie ou de l’heure d’accès au service.
Une personne qui a besoin d’un traitement, mais ne peuvent pas payer pour eux, cependant, a le droit de recevoir le service.
Toute personne a droit à des services adéquats, peu importe si elle a été admise dans un hôpital petit ou grand ou en clinique. Tout le monde, même sans le permis requis, a droit à un traitement d’urgence et indispensable, tant en soins ambulatoires et hospitaliers à l’extérieur. Une personne qui souffre d’une maladie rare, a le même droit aux traitements et aux médicaments nécessaires pour les personnes souffrant d’une maladie plus fréquente.
3. Droit à l’information
Chacun a le droit d’accéder à toutes sortes d’informations concernant son état de santé et de services de santé et comment les utiliser, et tous que l’innovation scientifique et technologique met à disposition. Les services de santé, ainsi que les fournisseurs et les professionnels ont besoin pour assurer une coupure sur l’information des patients, en particulier en tenant compte de ses spécificités religieuses, ethniques ou linguistiques.
Les services de santé ont le devoir de mettre tous les renseignements facilement accessibles en supprimant les obstacles bureaucratiques, éduquer les fournisseurs de soins de santé, préparation et distribution de documents d’information. Un patient a le droit à l’accès direct à son dossier médical et son dossier médical, la photocopie, poser des questions sur leur contenu et d’obtenir la correction de toute erreur qu’ils pourraient contenir. Un patient hospitalisé a le droit à l’information qui est continu et précis. Cela peut être assuré par un tuteur.
Chacun a le droit d’accès direct à l’information sur la recherche scientifique, les innovations pharmaceutiques et technologiques. Cette information peut provenir de sources publiques ou privées, avec la garantie qu’il répond aux critères d’exactitude, de fiabilité et de transparence.
4. Droit au consentement
Chacun a le droit d’accéder à toutes les informations qu’ils peuvent mettre en mesure de participer activement aux décisions concernant leur santé. Cette information est un préalable à toute procédure et de traitement, y compris la participation dans la recherche scientifique.
Les fournisseurs de services de santé et les professionnels devraient donner au patient toutes les informations concernant un traitement ou une opération qui doit subir. Cette information doit comprendre les risques et les désagréments liés effets secondaires et les alternatives. Cette information doit être donnée suffisamment à l’avance (avec au moins 24 heures) pour permettre au patient de participer activement aux décisions de traitement en ce qui concerne sa santé.
Les fournisseurs de services de santé et les professionnels devraient utiliser une langue connue des patients et de communiquer avec elle d’une façon qui soit compréhensible pour les personnes sans formation technique.
Dans toutes les circonstances dans lesquelles il est prévu qu’un représentant légal pour donner son consentement éclairé, le patient, si un mineur ou un majeur incapable de compréhension et de volonté, doivent être impliqués autant que possible aux décisions lui préoccupation.
Le consentement éclairé du patient doit être obtenu sur cette base. Un patient a le droit de refuser un traitement ou une intervention médicale et de changer d’avis pendant le traitement, refusant ses formules. Le patient a le droit de refuser de recevoir des informations sur son état de santé.
5. Droit au libre choix
Chacun a le droit de choisir librement entre les différentes procédures et les prestataires de traitement médical basé sur des informations suffisantes.
Le patient a le droit de décider quels tests diagnostiques et des traitements à subir, ainsi que les médecins de famille, spécialistes ou à l’utilisation des hôpitaux. Les services de santé ont le devoir de garantir ce droit, fournir aux patients des informations sur les différents centres et les médecins en mesure de fournir un traitement et les résultats de leurs travaux. Ils doivent supprimer tout obstacle qui limite l’exercice de ce droit.
Un patient qui n’a aucune confiance dans son médecin a le droit de désigner un autre.
6. Droit à l’intimité et la confidentialité
Chacun a le droit à la confidentialité des renseignements personnels, y compris celles relatives à la santé et des potentiels des procédures diagnostiques ou thérapeutiques, ainsi que le droit à la protection de votre vie privée lors de la mise en oeuvre de tests diagnostiques, consultations de spécialistes et medicochirurgici traitements en général.
Toutes les données et informations sur l’état de santé d’un individu, ainsi que le traitement médical ou chirurgical pour laquelle il est soumis, doivent être considérées comme privées et, comme tel, est suffisamment protégé.
La vie privée doit être respectée, même pendant le traitement médical et chirurgical (tests diagnostiques, consultations de spécialistes, médicaments, etc.), Qui doit avoir lieu dans un environnement approprié et en présence de ceux dont la présence est absolument nécessaire (pour sauf si le patient n’a pas explicitement autorisé ou exigé).
7. Droit au respect du temps des patients
Chacun a le droit de recevoir le traitement nécessaire dans un délai rapide et de temps prédéterminée. Cette loi s’applique à toutes les phases de traitement. Services de santé ont le devoir de définir le temps d’attente au sein de laquelle certains services doivent être fournis, sur la base de normes spécifiques et en relation avec le degré d’urgence de l’affaire. Services de santé doivent veiller à ce que chacun d’accéder aux services, à assurer l’entrée immédiate dans le cas de listes d’attente. Toute personne qui la demande a le droit de consulter les listes d’attente, autant que la vie privée.
Lorsque les services de santé sont incapables de fournir des services dans le délai maximal fixé doit être donné la possibilité de demander d’autres services de qualité comparable pour tous les coûts résultant de ce que le patient doit être remboursé dans un délai raisonnable. Les médecins doivent consacrer suffisamment de temps à leurs patients, y compris le temps consacré à fournir des informations.
8. Droit au respect de normes de qualité
Chacun a le droit d’accéder aux services de santé de haute qualité, basée sur la définition et le respect de normes précises.
Le droit aux services de santé de qualité exige que les établissements de santé et les professionnels sont engagés des niveaux satisfaisants de performance technique, le confort et les relations humaines. Cela implique la spécification et la conformité aux normes de qualité spécifiques, fixés par le biais d’un processus de consultation publique et examinées et évaluées périodiquement.
9. Droit à la sécurité
Chacun a le droit d’être exemptes de dommages causés par le mauvais fonctionnement des services de santé, les abus et les erreurs médicales, et a le droit d’accès aux services de santé et les traitements qui répondent aux normes de sécurité élevées. Pour garantir ce droit, les hôpitaux et les services de santé doivent continuellement surveiller les facteurs de risque et s’assurer que les appareils médicaux électroniques sont maintenues en bon état et que les opérateurs sont formés correctement.
Tous les professionnels de santé doivent être pleinement responsables de la sécurité de chaque étape et un élément du traitement médical. Les médecins devraient être en mesure de prévenir les risques d’erreurs, par le suivi de l’historique et la formation continue. Soins de santé membres du personnel qui signalent l’existence de risques à leurs supérieurs et / ou collègues doivent être protégés contre les conséquences négatives possibles.
10. Droit à l’innovation
Chacun a le droit à l’accès à des procédures innovantes, y compris diagnostic, conformément aux normes internationales et indépendamment des considérations d’ordre économique ou financier. Les services de santé ont le devoir de promouvoir et de soutenir la recherche dans le domaine biomédical, en accordant une attention particulière aux maladies rares. Les résultats des recherches doivent être diffusés de manière adéquate.
11. La droite pour éviter des souffrances inutiles et la douleur
Chacun a le droit d’éviter que la souffrance autant que possible à chaque étape de sa maladie.
Les services de santé doivent s’engager à prendre toutes les mesures nécessaires à cette fin, comme offrir des soins palliatifs et en simplifiant l’accès des patients à leur disposition.
12. Droit à un traitement personnalisé
Toute personne a droit à des programmes de diagnostic ou thérapeutiques que possible adapté à ses besoins personnels.
Les services de santé doivent s’assurer, à cette fin, des programmes souples, orientée autant que possible aux individus, en assurant que les critères de viabilité économique ne l’emporte pas sur le droit au traitement.
13. Droit de se plaindre
Chacun a le droit de se plaindre quand il a subi une blessure et a le droit de recevoir une réponse ou un autre type de réaction. Services de santé doivent assurer l’exercice de ce droit en faisant en sorte (avec l’aide de tiers) l’information des patients sur leurs droits, leur permettant de reconnaître les violations et d’officialiser leur plainte. Les réclamations doivent être formulées par les procédures standard et facilitée par des institutions indépendantes et / ou organisations de citoyens et ne peut affecter le droit des patients à engager une action juridique ou engager des procédures de conciliation.
14.
Droit à compensation
Chacun a le droit de recevoir une indemnisation adéquate dans un délai raisonnablement court chaque fois qu’elle a subi un dommage physique ou moral et psychologique des dommages causés par le traitement d’un service de santé.
Les services de santé doivent garantir une indemnisation, quelle que soit la gravité de la blessure et sa cause (à partir d’un cas d’une malpratica irréalisables), même si la responsabilité ultime ne peut pas être déterminé avec une certitude absolue.